Tre förvaringslådor visas efter ett klick från en ChatGPT-annons. Alla kort säger ”smart förvaring för hemmet”. Bilderna liknar varandra och priserna skiljer sig, men inget kort visar om lådan ryms under kundens hylla. Besökaren måste öppna varje produkt för att upptäcka den skillnad som avgör valet.
Ett produktkort ska hjälpa kunden välja vad som är värt att undersöka närmare. Uppgiften är att sammanfatta en produkt på annonsörens webbplats, exempelvis i en kategori eller bland relaterade produkter. Kortet behöver inte bära hela produktbeskrivningen. Det behöver bära rätt uppgifter för nästa beslut.
Skilj webbplatsens kort från annonsen
OpenAI beskriver en standardannons av typen chat_card med bland annat bild och målsidesadress i Campaign Management. I ett produktannonsupplägg kommer bilden och destinationsadressen från den valda produkten, enligt Product Feeds.
Den här guiden gäller korten kunden möter på er egen webbplats. Utforma dem efter kundens produktval, samtidigt som produkten ska gå att känna igen från annonsen. Förändringar av kortens layout är inte instruktioner om hur annonsformatet i ChatGPT fungerar.
Bestäm vilken skillnad kunden måste se
Utgå från erbjudandet som annonseras och det sortiment destinationen visar. Vilken egenskap gör att en besökare väljer en produkt framför en annan? Det kan vara mått, material, anslutning eller en tydligt avgränsad användning. Frågan hjälper er prioritera innan kortet fylls med märken och säljfraser.
Välj ett litet gemensamt informationsunderlag för den aktuella produktgruppen. Alla lådor kan behöva yttermått, medan alla väskor kanske behöver volym och mått. En gemensam placering för samma egenskap gör det möjligt att läsa korten som en jämförelse. Det betyder inte att alla kategorier ska använda samma egenskaper.
Om en avgörande uppgift saknas för en produkt, hitta inte på ett värde och fyll inte luckan med ett positivt adjektiv. Kontrollera produktunderlaget. En produkt som kräver särskild bedömning kan få ett ärligt besked om vad kunden behöver kontrollera på detaljsidan.
Prova med tre hypotetiska förvaringslådor
Anta att annonsen gäller förvaring för trånga utrymmen. Följande påhittade exempel visar hur korten kan ge beslutsinformation. Måtten beskriver en redaktionell övning och är inga verkliga produktuppgifter.
| Kortets produktnamn | Yttermått: bredd × djup × höjd | Nästa steg |
|---|---|---|
| Låg förvaringslåda | 40 × 30 × 15 cm | Se mått och detaljer |
| Grund förvaringslåda | 40 × 20 × 30 cm | Se mått och detaljer |
| Hög förvaringslåda | 40 × 30 × 35 cm | Se mått och detaljer |
Här är alla lådor 40 cm breda. Den grunda lådan har minst djup, 20 cm, medan den höga lådan är högst, 35 cm. Den låga lådans höjd är 15 cm. Behåll måttordningen bredd × djup × höjd synlig även när uppgifterna visas som separata kort. Samma symbol och enhet ska betyda samma sak genom listan.
Korten kan därefter kompletteras med korrekt bild och pris från respektive produkt. Ett sådant kort ersätter inte detaljsidans information om material, skötsel eller konstruktion. Det ger kunden skäl att öppna ett visst alternativ och lämna ett olämpligt alternativ därhän.
Vad ska få plats på produktkortet?
- Identifiera
Namn och bild ska beskriva samma produkt eller tydlig variantgrupp.
- Skilja åt
Visa bredd × djup × höjd så att låg, grund och hög syftar på rätt mått.
Kontrollpunkt - Förstå priset
Gör det klart vilken produkt och vilket utförande priset gäller.
- Gå vidare
Låt handlingen säga om kunden ska läsa mer, välja variant eller köpa.
Kontrollpunkt
Låt namn och bild beskriva samma vara
Placera skillnaden tidigt i namnet om den annars riskerar att försvinna. Ett långt serienamn följt av ”låg” allra sist kan göra olika varianter identiska när rubriken bryts eller kortas. Visa modellnamnet där det hjälper igenkänning, men låt det inte tränga undan den relevanta skillnaden.
Bilden ska motsvara det som namnet och priset beskriver. Om bilden visar flera tillbehör som inte ingår behöver presentationen förhindra att de uppfattas som en del av köpet. Undvik också att använda samma produktfoto för visuellt olika varianter utan att förklara vad kortet representerar.
Färgrutor och små symboler kan komplettera informationen men bör inte ensamma bära produktens identitet. Skriv ut den valda färgen eller varianten när den påverkar bilden och priset. Om kortet representerar flera varianter ska det framgå att nästa steg innebär ett val.
Ge pris och köpbesked rätt sammanhang
Kontrollera att priset hör till produkten som kortet faktiskt beskriver. Ett frånpris för en variantgrupp ska inte se ut som ett fast pris för den större modell som visas på bilden. Om kunden måste välja utförande innan priset kan bestämmas, låt kortet förbereda den handlingen.
När förpackningen påverkar vad kunden köper behövs en kort begriplig benämning på kortet. Själva beräkningen av antal och förpackningar behandlas i guiden om förpackningsstorlek. Kortets uppgift är att göra prisets produkt begriplig utan att bli en mängdkalkylator.
Visa ett aktuellt och relevant lagerbesked när det hjälper kunden välja. Reglerna för olika lagertillstånd hör hemma i guiden om lagerstatus. Återge inte ett generellt tillgänglighetslöfte för hela produktfamiljen om kortets besked avser en viss variant.
Skriv nästa handling efter vad som återstår
”Se produkt” passar när kunden behöver läsa vidare. ”Välj storlek” passar när storlek återstår. En köpknapp kräver att det framgår vilken vara som läggs till. Använd inte samma köptext överallt om korten leder till olika typer av steg.
Pröva kortet på en smal skärm. Finns den avgörande egenskapen kvar? Går det att förstå nästa handling utan att först föra en pekare över bilden? Kontrollera även långa namn och prisuppgifter så att viktig text inte försvinner när höjderna jämnas ut.
Granska korten tillsammans
Be en kollega välja en låda för ett angivet utrymme utifrån korten i exemplet. Fråga vilken uppgift som styrde valet och vad som saknades. Ett användbart svar är mer värdefullt än ett allmänt omdöme om att rutnätet känns snyggt.
Granska sedan produktnamn, bild, egenskaper, pris och länk mot samma produktunderlag. Ordningen mellan korten är en separat fråga som behandlas i guiden om produktsortering. Avsluta kortgranskningen när besökaren kan förklara vilket alternativ den vill öppna och varför, utan att ni behöver tolka informationen åt den.
Källor och avgränsning
Välja den korta beslutsinformation som produktkort på annonsörens webbplats behöver för att besökaren ska kunna identifiera, jämföra och öppna en relevant produkt.
Arbetsmetoder och exempel är redaktionella förslag. Kontrollera aktuella plattformsvillkor och funktioner inför genomförandet.