En betald ChatGPT-annons visar ett kaffepaket på ett dukat bord. Där finns kanna, filterhållare, kopp och våg. Efter klicket behöver kunden veta vilka saker som följer med beställningen. Ett paketnamn och en stämningsbild räcker inte för att besvara den frågan. Produktsidan behöver göra innehållet lika konkret som priset.
Arbetet börjar med det paket som faktiskt säljs. Den här guiden gäller vilka delar kunden får, inklusive antal och utförande. Att välja ett lämpligt startpaket eller förklara utrustning som krävs för användningen är andra beslut. Håll innehållslistan kort nog att läsa men fullständig nog att stämma av mot en leverans.
Utgå från ett verkligt paket, inte bildens komposition
Ta fram underlaget som används när beställningen plockas eller beställs från leverantören. Skriv ett kundbegripligt namn för varje del. Ange antal när flera exemplar ingår, och precisera modellen eller storleken när två liknande delar annars kan blandas ihop. En bild med fyra föremål behöver inte motsvara fyra köpbara artiklar, och ett paket med fyra artikeltyper kan innehålla betydligt fler fysiska delar.
Följande kaffepaket är ett hypotetiskt exempel, inte ett verkligt erbjudande:
| Del som ingår | Antal | Uppgift som skiljer delen från andra produkter |
|---|---|---|
| Vattenkanna | 1 | Volym 0,8 liter |
| Filterhållare | 1 | Storlek 02 |
| Serveringskanna | 1 | Volym 500 ml |
| Pappersfilter | 40 | Passar paketets filterhållare |
Listan beskriver föremålen utan att kalla paketet komplett. Det ordet kan skapa förväntningar om kaffe, kvarn eller annat som behövs i användningen. Om en detalj saknas i produktunderlaget ska den verifieras innan texten skrivs. Ett antagande om vad leverantörer brukar skicka med hör inte hemma i annonsens erbjudande.
Behåll innehållslistan som en identifierbar del av produktinformationen. Då kan annonsansvarig, kundservice och den som packar beställningen jämföra samma uppgifter. För den bredare strukturen mellan katalog och annons finns guiden om produktflöden för ChatGPT Ads.
Låt bilder och text beskriva samma innehåll
En miljöbild får gärna visa hur paketet används. Men en kopp eller våg bredvid de inkluderade delarna kan uppfattas som en del av erbjudandet. Placera därför en tydlig innehållsbild tidigt i bildserien. På den bilden ska det gå att känna igen alla inkluderade delar utan att läsa en lång bildtext.
Skriv en konkret upplysning nära miljöbilden när rekvisitan lätt kan förväxlas med innehållet. I exemplet kan det vara: ”Kopp och våg visas som miljörekvisita och ingår inte.” Ett allmänt ”bilden är illustrativ” lämnar fortfarande kunden att gissa. Förklara det föremål som skapar osäkerheten.
Låt samma skillnad synas i annonsmaterialet. OpenAI beskriver hur en vanlig chat-card-annons innehåller titel, text, bild och destinationsadress i Campaign Management. Granska dessa delar tillsammans. En korrekt lista på produktsidan kompenserar inte för en annonsbild eller formulering som ger ett annat löfte om paketets innehåll.
Fyra innehållsrader i det fiktiva kaffepaketet
- 1 vattenkanna
Volym 0,8 liter och samma utförande som valt paket.
- 1 filterhållare
Storlek 02, uttryckligen namngiven i innehållslistan.
- 1 serveringskanna
Volym 500 ml, separat från vattenkannan.
- 40 pappersfilter
Förbrukningsdelen anges med faktiskt antal.
När paketvalet ändras måste listan följa med
Anta att det fiktiva kaffepaketet också finns i en större version med annan serveringskanna. Kunden ska kunna förstå ändringen medan paketet väljs. Visa den nya volymen i listan och använd en bild som fortfarande stämmer. Låt inte innehållet stå kvar från standardpaketet samtidigt som priset och köpknappen avser den större versionen.
Om två paket nästan är identiska kan sidan framhäva skillnaden, men varje valt paket behöver fortfarande ha en fullständig innehållslista. ”Samma som baspaketet plus extra filter” kräver att besökaren hittar och minns en annan lista. Den jämförelsen kan vara ett hjälpmedel, men ska inte vara enda beskrivningen av vad som beställs.
Kontrollera också destinationen från själva annonsen. En länk som öppnar ett annat förvalt paket skapar ett nytt val som kunden kanske inte märker. Testa länken i en ny webbläsarsession utan tidigare sparade produktval. Den bredare granskningen av första skärmen och nästa steg beskrivs i guiden till annonsens landningssida.
Håll katalogposten samman med erbjudandet
För en produktflödeskampanj beskriver OpenAI hur produkttext, pris, bild och destination används från flödet. Dokumentationen rekommenderar också stabila produktidentifierare mellan uppladdningar. Se Product Feeds. Använd därför en kontrollrad som binder samman paketets katalogidentifierare, publicerade namn, innehållslista och destination. Det är en redaktionell arbetsmetod för att hitta avvikelser.
Kontrollraden behöver inte visas för kunden. Den ska hjälpa teamet upptäcka att en bild tillhör ett äldre paket eller att en produktbeskrivning fortfarande nämner en borttagen del. Utgå från hur ert verkliga handelssystem definierar paketet. Skapa inte en extra katalogpost enbart för att få samma innehåll att se ut som flera olika erbjudanden.
Bevara innehållet när paketet läggs i varukorgen
Varukorgen bör identifiera paketet så att kunden känner igen sitt val. Om handelslösningen visar komponenterna på separata rader behöver det framgå att de hör till samma paket. Granska att delarna inte ser ut som oavsiktliga extraköp eller går att ändra på ett sätt som motsäger erbjudandet. Anpassa presentationen till det köpbeteende som butiken faktiskt stöder.
Gör sedan en enkel avstämning: ge en kollega annonsen, produktsidan och varukorgen och be personen skriva vad leveransen innehåller. Jämför svaret med plockunderlaget. Rätta varje skillnad i den yta som skapade missförståndet.
När en del byts ut ska produktägaren kontrollera innehållslistan, bilderna och berörda annonser innan den nya versionen används. Spara vilken version en redan lagd beställning gällde i det ordinarie ordersystemet. Kunden ska kunna välja paketet utifrån dess faktiska innehåll, och teamet ska kunna leverera samma paket som kunden såg.
Källor och avgränsning
Avgöra hur det annonserade produktpaketets exakta komponenter ska beskrivas och bevaras från katalogpost till varukorg.
Arbetsmetoder och exempel är redaktionella förslag. Kontrollera aktuella plattformsvillkor och funktioner inför genomförandet.