Stäng av ljudet i videon på ChatGPT-annonsens målsida. Låt sedan bli att spela upp den över huvud taget. Går det fortfarande att förstå erbjudandet, vad som ingår och vad huvudknappen leder till? Om svaren skiljer sig mellan de två försöken finns viktig information bara i ett av formaten.
Video kan vara användbart när produkten behöver visas i rörelse. Ett fiktivt modulärt packbord kan exempelvis bli lättare att förstå när en demonstration visar hur ytan förlängs och hur tillbehören fästs. Besökaren som inte kan titta behöver ändå en fungerande väg till köpbeslutet.
Guiden gäller film på företagets egen webbplats efter annonsklicket. För sidans samlade struktur finns guiden till landningssidor för ChatGPT-annonser. Här är uppgiften att ge besökaren samma beslutsunderlag oavsett om personen tittar eller läser.
Skilj mellan tre sorters innehåll
Sidan behöver en sammanfattning av erbjudandet, själva demonstrationen och ett lämpligt textalternativ. De har närliggande men olika uppgifter.
Sammanfattningen förklarar produkten i läsbar text och anger nästa steg. Demonstrationen visar rörelsen eller processen som tjänar på att visas med film. Enligt W3C:s vägledning om transkriptioner återger en vanlig transkription tal och betydelsefullt övrigt ljud. En beskrivande transkription förmedlar dessutom den visuella information som behövs för att förstå innehållet.
För packbordet kan sammanfattningen beskriva konfigurationen och länka till måtten. Filmen kan visa hur förlängningen fungerar. Den beskrivande texten behöver förklara de viktiga momenten, inte bara återge en berättarröst som säger ”som du ser här”. Annars är samma centrala information fortfarande beroende av bilden.
Kalla inte två meningar säljtext för en fullständig transkription. Låt samtidigt inte läsaren behöva gå igenom en lång utskrift för att förstå grundutbudet. Behåll den korta erbjudandetexten i sidans vanliga flöde och gör det längre alternativet lätt att hitta vid filmen.
Samma packbord genom tre informationsvägar
- Sidtext
Identifiera modellen och paketet utan uppspelning.
- Demonstration
Visa hur förlängningen faktiskt rör sig.
- Textalternativ
Återge tal, betydelsefulla ljud och viktiga visuella moment.
Låt demonstrationen lösa en bestämd osäkerhet
Fråga vad besökaren från ChatGPT behöver förstå genom rörelsen. Är det bordets fällning, hur en del byts eller hur en tjänst genomförs? Välj en demonstration som svarar på den frågan. En bred varumärkesfilm kan vara fin utan att reda ut det produktval som annonsen introducerade.
Skriv en enkel bildlista och anteckna vilket sakligt påstående varje sekvens kan stödja. En bild av förlängningen visar hur den rör sig. Den fastställer inte i sig en belastningsgräns. En person som monterar bordet kan visa processen men bevisar inte att alla kunder blir klara på samma tid.
Det ska gå att identifiera vilken variant filmen visar. Om ett tillval används behöver det benämnas och kopplas till vad som ingår i det annonserade erbjudandet. Det är särskilt viktigt när sidans huvudbild visar en annan konfiguration. Guiden om produktpaketets innehåll behandlar den gränsen.
Skriv texten utifrån den färdiga filmen
Använd gärna manus som arbetsunderlag, men jämför texten med den klippta version som besökaren faktiskt får se. Ett moment kan ha flyttats, ett tillval kan ha tillkommit och berättarrösten kan ha ändrats under inspelningen. Markera vad som sägs, vad bilden tillför och vad som behöver förklaras i text. Behåll ordningen så att det går att följa samma förlopp.
I det fiktiva packbordsexemplet kan en beskrivande text för ett kort avsnitt se ut så här: ”Personen lossar spärren under bordsskivan och drar ut förlängningen. Berättarrösten säger: Förlängningen ger plats för större emballage. En hållare för packtejp sitter på bordets högra sida. Text i bild anger att hållaren säljs separat.” Exemplet illustrerar hur texten kan förena tal, handling och synlig produktinformation.
Sätt sedan texten bredvid filmen och granska varje produktuppgift. Har samma tillval samma namn på produktsidan? Är förbehållet som syns i bild också med i texten? Lägg kompletterande köpinformation under en egen rubrik om den inte finns i filmen. Läsaren ska kunna skilja filmens innehåll från senare uppdateringar.
Granska undertexterna som produktinformation
Undertexter för tillgänglighet återger tal och betydelsefullt övrigt ljud i takt med filmen. Enligt W3C:s vägledning om undertexter behöver automatiskt skapade texter kontrolleras för korrekthet. En översättning av enbart replikerna ger inte nödvändigtvis samma information. I en produktdemonstration behöver namn, mått och facktermer granskas noggrant, eftersom ett litet transkriptionsfel kan ändra informationens innebörd. Kontrollera också att texten visas när motsvarande moment sker.
Om sidan finns på svenska och engelska bör filmens språk och alternativen vara tydliga före uppspelning. Visa inte en svensk film för en engelskspråkig besökare utan att förklara vilka undertexter eller textversioner som finns. Om bara en inspelning är tillgänglig ska språkstödet beskrivas korrekt.
Lägg inte in nya reklamlöften i undertextfilen. Behövs en saklig korrigering bör filmen ändras eller en uppdaterad upplysning placeras intill med tydlig skillnad mellan den och originalinnehållet.
Text och syntolkning fyller olika behov
En utskrift bredvid spelaren ersätter inte automatiskt undertexter eller syntolkning. För förinspelad video med ljud ger WCAG 1.2.3 på nivå A möjlighet att använda ett fullständigt textalternativ eller syntolkning, när kriteriet är tillämpligt. WCAG 1.2.5 på nivå AA kräver däremot syntolkning av viktig visuell information som ljudspåret inte redan förmedlar. Om all sådan information redan hörs behövs ingen ytterligare syntolkning.
För packbordet är den praktiska frågan om den som bara lyssnar förstår vad som lossas och dras ut. Skriv gärna in den förklaringen i berättarrösten redan vid produktionen. Att textalternativet är bra räcker inte för att bedöma hela spelarens tillgänglighet; den bredare kontrollen beskrivs i tillgänglighetsgranskning av målsidan.
Gör uppspelning frivillig i köpvägen
Huvudhandlingen ska gå att nå utan att filmen måste spelas klart. En kund som redan förstår produkten kan bara behöva mått, innehåll och lagerstatus. Låt personen använda de uppgifterna direkt. En påtvingad film kan annars bli ett steg utan funktion för just den besökaren.
Placera en tydlig länk som ”Läs filmen som text” vid spelaren, eller visa texten direkt under den. Granska sedan sidan på smal skärm. Går det att pausa, hitta textalternativet och fortsätta till produktvalen utan att förlora sin plats? Om inbäddningen inte laddas utan ett visst samtycke behöver den skriftliga förklaringen fortfarande vara åtkomlig. Den får därför inte vara beroende av att samma spelare startar.
Låt inte videon nollställa ett produktval som redan har gjorts. Om variantvalet ändrar demonstrationen behöver sambandet vara tydligt och valet finnas kvar i nästa steg. Guiden om rätt produktvariant efter annonsen behandlar det större sammanhanget.
Bestäm när inspelningen måste granskas igen
En film kan leva längre än konfigurationen den visar. Anteckna modell, tillbehör och eventuell gränssnittsversion och bestäm vilka ändringar som kräver granskning. En ny färg behöver inte ändra processen, medan en ny mekanism eller ett annat paket kan göra det.
Kontrollera sammanfattning, undertexter, transkription och själva demonstrationen när produkten ändras. Om bara texten runt filmen uppdateras kan inspelningen fortfarande lova något annat. Behöver en äldre film ligga kvar tillfälligt ska begränsningen vara synlig och ni behöver bedöma om den passar den annonserade destinationen.
Erbjudandet ska vara korrekt för den som tittar, den som läser och den som går direkt till produktuppgifterna. När de vägarna stämmer överens tillför filmen en verklig förklaring.
Källor och avgränsning
Hur erbjudandet efter ChatGPT-klicket förblir begripligt utan videouppspelning och hur texten följer filmens faktiska innehåll.
Arbetsmetoder och exempel är redaktionella förslag. Kontrollera aktuella plattformsvillkor och funktioner inför genomförandet.