Skriv ut målsidan utan sidfoten. Om ett viktigt löfte då får en annan betydelse ligger informationen som behövs för att förstå det sannolikt för långt bort. Besökare från en ChatGPT-annons ska inte behöva bygga ihop erbjudandet av delar som inte verkar höra samman.
Den här guiden börjar efter granskningen av påståendets faktiska stöd. Uppgiften är att placera godkänd formulering, nödvändigt sammanhang och fördjupande underlag så att de går att använda tillsammans. En bättre placering gör inte ett otillräckligt bevis starkare.
Skilj tre typer av stödjande innehåll
Identifiera först informationen som definierar påståendet. Det kan vara produkt, period, villkor eller kundgrupp. Om löftet blir bredare när uppgiften tas bort behöver den ingå i den omedelbara presentationen.
Identifiera därefter den korta sammanfattningen av belägget: vad som mättes, observerades eller dokumenterades och varför det stöder texten. En sådan förklaring kan ofta stå bredvid utan att sidan blir svår att läsa.
Till sist finns hela underlaget eller metoden. Där kan en tydligt beskriven länk till kundcase, specifikation eller förklaring passa. Indelningen hindrar två vanliga problem: att viktig betydelse göms bakom en länk och att en hel teknisk rapport trycks in på första skärmen.
Prova placeringen med ett enda påstående
Anta en hypotetisk tjänstesida som vill beskriva hur snabbt ett projekt kan börja efter att förberedelserna är klara. Före publicering måste företaget ha stöd för sin verkliga tidsuppgift. I den här övningen gäller frågan var förutsättningen om förberedelser placeras.
En svag version har en stor rubrik om snabb start ovanför kontaktknappen och beskriver nödvändiga förberedelser först i sidfoten. Besökaren kan då agera på rubriken utan att se att tiden börjar räknas när material och godkännanden finns på plats.
En tydligare version tar med villkoret i själva beskedet och länkar i närheten till förberedelsesteget. Rubriken blir mer avgränsad men också mer användbar. Kunden kan avgöra om tidsuppgiften gäller den egna situationen innan en förfrågan skickas.
Var syns villkoret för starttiden?
- Svag placering
Snabb start i rubrik, villkor bara i sidfoten.
Att ompröva - Begripligt samband
Startbeskedet följs direkt av vad som måste vara klart.
Kontrollpunkt - Fördjupning
Länk till metod och underlag, med tydlig beskrivning.
Låt inte förklaringen motsäga rubriken
Läs huvudtext och förklaring som en enda mening. De ska precisera samma budskap. Om förklaringen i praktiken säger att rubriken inte gäller tjänsten som annonseras behöver rubriken skrivas om. Det hjälper inte att göra den motsägande texten mindre.
FTC:s .com Disclosures behandlar närhet och tydlighet inom amerikansk reklamvägledning. Den praktiska redaktionella principen här är att nödvändigt sammanhang ska finnas där påståendet påverkar kundens beslut.
Utgå inte från att en liten asterisk ensam skapar sambandet. Symbolen kan peka mot information, men kunden måste fortfarande hitta och förstå den. Undvik hänvisningar som tvingar personen att söka igenom många fotnoter för att avgöra vilket villkor som gäller.
Koppla underlaget till rätt formulering
En produktspecifikation stöder den egenskap som dokumenteras. Ett kundcitat beskriver en erfarenhet. Ett leveransexempel visar formen och omfattningen av ett underlag. Dessa delar är inte utbytbara som belägg.
Guiden om register över påståenden beskriver hur stödet kontrolleras. När bedömningen är klar ska länken hållas kopplad till rätt formulering. En allmän länk med texten ”Se våra resultat” kan få ett enda underlag att framstå som bevis för varje påstående i avsnittet.
Skriv länktexten så att besökaren vet vad som väntar. En länk till ett anonymiserat exempel ska säga att det är ett exempel på leverans, inte antyda ett oberoende verifierat resultat. Benämn metod, specifikation eller projektberättelse efter vad materialet faktiskt är.
Kontrollera ordningen på liten skärm
En datorlayout kan visa ett påstående och dess förklaring bredvid varandra. På mobil kan samma delar hamna med en stor bild och flera knappar mellan sig. Granska den faktiska läsordningen, inte bara att båda textblocken finns någonstans på sidan.
Håll det viktiga villkoret intill påståendet när kolumner läggs under varandra. Kontrollera även expanderbara avsnitt, bildspel och fasta handlingsknappar. En permanent kontaktknapp kan bli tillgänglig innan besökaren mött informationen som definierar erbjudandet.
Om sidan visar före och efter måste benämningar och förutsättningar fortsätta höra ihop med bilderna. Låt inte en mobil bildkarusell skilja utgångsläget från den information som krävs för att tolka resultatbilden.
Ge fördjupningen ett användbart mål
Öppna varje länk till underlag och kontrollera att den når rätt passage eller dokument. Företagets startsida eller ett stort dokumentbibliotek ersätter inte den specifika information som länktexten lovar.
Om dokumentet är långt kan sidan kort beskriva vad det omfattar och vilken del som stöder påståendet. Förklaringen måste vara trogen innehållet. Om originalet inte är offentligt behöver ni avgöra vilken verifierad sammanfattning som kan visas utan att låtsas att besökaren kan granska ett otillgängligt underlag.
Göm inte en avgörande begränsning i en nedladdning som kräver att kunden lämnar beslutsflödet. Hela metoden kan ligga någon annanstans. Betydelsen av erbjudandet behöver vara synlig där erbjudandet presenteras.
Läs från löftet till handlingen
Följ varje viktigt påstående fram till nästa handling på sidan. Kan kunden förstå dess omfattning innan valet görs? Gör därefter samma granskning i båda språkversionerna och vid en smal skärmbredd.
Kontrollera också vad som händer om besökaren använder sidans interna navigation och landar mitt i innehållet. Ett påstående som upprepas längre ned kan behöva sin nödvändiga förklaring även där, särskilt om det står nära en ny kontaktknapp.
Målet är ett tydligt samband mellan formulering, nödvändigt sammanhang och stödjande fördjupning. Då får besökaren en rimlig möjlighet att bedöma erbjudandet utan att behöva söka på hela webbplatsen efter det som rubriken lämnade osagt.
Källor och avgränsning
Placera stöd, förklaringar och fördjupningslänkar intill ett redan granskat målsidespåstående så att besökaren kan förstå det före nästa handling.
Arbetsmetoder och exempel är redaktionella förslag. Kontrollera aktuella plattformsvillkor och funktioner inför genomförandet.